Fale conosco
Como entrar em contato
O canal principal é o e-mail da redação: [email protected]. Escreva em português, inglês ou espanhol — lemos nos três idiomas. Para agilizar, inclua o endereço da página do nosso site a que a mensagem se refere e, se possível, uma captura ou a citação exata do trecho em questão.
Se preferir a mídia social, use o formulário desta página — ele abre o seu cliente de e-mail com o assunto já preenchido. Não há atendimento por telefone, chat ao vivo, WhatsApp ou Telegram: não trabalhamos com canais em que não há registro escrito.
Com o que não podemos ajudar
Somos um site de informação sobre a Megafishwin, não somos a operadora. Portanto não conseguimos:
- abrir, encerrar ou desbloquear contas na plataforma Megafishwin;
- creditar bônus, giros grátis ou códigos promocionais — essas ações cabem ao suporte da operadora;
- aprovar ou rejeitar documentos de verificação (KYC);
- acelerar depósitos ou saques, inclusive via Pix — os prazos são do sistema de pagamento e do próprio operador;
- recuperar senhas ou acessar contas de terceiros;
- arbitrar disputas entre jogador e operador.
Para todos esses casos, o caminho é o suporte oficial da Megafishwin (chat ao vivo dentro da conta, e-mail da operadora). Se o atendimento oficial não responder ou negar um pedido legítimo, uma queixa formal junto ao regulador que licenciou a marca costuma ser o próximo passo.
Prazo de resposta
A redação responde em até 2 dias úteis, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais no Brasil. Mensagens enviadas no fim de semana entram na fila da próxima segunda. Durante feriados prolongados (Carnaval, fim de ano) pode haver atraso de mais um dia.
Se um dia útil depois de enviar a mensagem você não recebeu sequer a confirmação automática de leitura, verifique se o e-mail não caiu na pasta de spam do seu provedor e, em último caso, reenvie pela outra forma de contato. Não cobramos pelo contato nem pela publicação de correções — a redação é financiada por comissões de afiliação declaradas na página de divulgação.